メッセージと自動メッセージ

はじめに：「送信 ON/OFF」は元のスイッチです

メッセージに返信する

サイドバー ＞ メッセージ。タブ「要返信」と「すべて」があり、60秒ごとに自動で更新されます。

1. 返信したいメッセージを開く
2. 返信を作る「テンプレ」から選ぶか（「自動マッチ(おまかせ)」もあります）、「AI生成」でAIに下書きを作らせます。日本語訳も見られます。必要なら「画像を添付（任意）」。
3. 確かめて「送信」（または「承認して送信」）「ドラフト保存」で下書きのまま残すこともできます。「送信 ON/OFF」がOFFのアカウントでは送られません。

自動メッセージ

サイドバー ＞ 自動メッセージ。

自動メッセージをまとめてONにする

1. 「アカウント」を選び、「自動メッセージをまとめてONにする」を押す「送信 ON/OFF」・未出荷フォローアップ・クーポン(メッセージに差し込み)・おすすめ商品・配送ステータス連動メッセージを、まとめてONにします。
2. 確認の画面で、すぐに送られる件数を確かめる「自動メッセージをまとめて ON にしますか？」の画面に、お礼のメッセージ（注文から7日以内でまだ送っていない注文）・発送のお知らせ（発送から48時間以内）・未出荷フォローアップ・おすすめ商品（日数をおいて送る設定の分）の件数と合計が出ます。eBayと接続する前の注文と、発送から48時間を過ぎた注文には送りません。配送のお知らせ（通関・配達完了など）は、配送の状況が変わったときに順に送るので、ここでは数えません。
3. よければ「ONにして保存」を押すその場で保存され、次の送信の回から送られます。やめるときは「キャンセル」を押します（何も変わりません）。

まとめて止めたいときは「まとめてOFF」を押し、確認が出たら「OK」を押します。「送信 ON/OFF」もOFFになるので、手で送る返信も送られなくなります。1つずつ決めたいときは、下の手順で個別にON/OFFして「保存」を押してください。

注文 自動メッセージ

1. 「アカウント」を選び、「送信 ON/OFF」を決める上の「はじめに」のとおり、ONにして保存するときは、すぐに送られる件数の確認が出ます。
2. 「購入確定メッセージ(注文時に送信)」の件名と本文を決める注文から7日以内の注文に送ります。
3. 必要なら「未出荷フォローアップ」を決める「注文から N 日後（未発送時のみ）」に送ります。10回まで決められます。ONにした後に入った注文だけが対象です。一度OFFにしてからONに戻すと、その時点から数え直すので、OFFの間に入った注文は対象外になります。発送済みのしるしがある注文には送りません。
4. 必要なら「クーポン(メッセージに差し込み)」「おすすめ商品(ストアカテゴリを自動提案)」を決めるおすすめ商品の「送信タイミング」は「購入確定時（現行）」「購入から指定日数後」「発送から指定日数後」から選べます。「遅延日数（1〜30日）」は1〜30日です。遅らせて送るものは15分ごとに判定し、キャンセル・返金・返品中・発送日時不明の注文と、送る予定の時刻から48時間を超えた過去の注文には送りません。
5. 「保存」を押す押すまでは何も変わりません。未出荷フォローアップを初めてONにするときは、「未出荷フォローアップをONにしますか？」と最初の対象の件数が出るので、確かめて「OKして保存」を押します。

配送ステータス連動メッセージ

「このログインで配送メッセージを送る」をONにすると、通関完了・配達完了などの配送の状況に合わせてメッセージを送ります。

• アカウントを選んで開きます（「全アカウント」のタブでは設定できません）。
• ON/OFFはログイン単位で、そのログインのすべてのアカウントに効きます。
• 実際に送られるのは、各アカウントの「送信 ON/OFF」もONのときだけです。
• 配達完了の3日後（既定）に、お礼／レビュー依頼のメッセージを1回送ります。対象は発送から21日以内の注文です。
• 送るタイミングと文面は運営が決めています。

テンプレート

「返信テンプレ(プロンプト集)」の「新規」を押すと、「テンプレ新規作成」の画面が開きます。「名前」「カテゴリ」「マッチkeyword(カンマ区切り・空=フォールバック)」（空ならほかに当てはまらないときに使う）「適用範囲」「テンプレ本文(日本語)」を入れると、AIが英語にします。英語を自分で入れることもできます。

自動メッセージが送られる範囲

よくある質問